Das VNO-Konzept.
In sechs Schritten zum Erfolg.

mitcaps ist ein VNO – Virtual Network Operator –, ein sog. virtueller Betreiber von Telekommunikationsnetzen. Was bedeutet das? Wir verbinden die Infrastruktur und Technik lokaler und globaler Anbieter zu einem hybriden Weitverkehrsnetz. Wir sind ein reiner Servicedienstleister, der es in sich hat:

Bestandsaufnahme / Bedarfsanalyse

Gemeinsam mit Ihnen eruieren und analysieren

wir Ihre bestehende Infrastruktur, Ihre ganz

speziellen Leistungsanforderungen und die

Instrumente, die wir brauchen, um diesen Anforderungen

gerecht zu werden.

Design / Lösung / Benchmarking

In einem nächsten Schritt erarbeiten wir mit Ihnen

eine auf alle Ihre Ansprüche und

Notwendigkeiten maßgeschneiderte

Telekommunikationslösung, schreiben die Komponenten

am Markt aus und wählen gemeinsam mit Ihnen die

strategisch optimalen Anbieter.

Implementierung / Projektmanagement

Die Lösung, die Sie für Ihr Unternehmen 

benötigen, implementieren wir für Sie, indem wir 

in Deutschland und weltweit mit allen 

erforderlichen Lieferanten, seien dies Netzbetreiber,

Service-Provider, Hard- oder Softwareunternehmen, 

Kontakt aufnehmen, diese koordinieren und 

überwachen.

Monitoring / Management der SLAs

Auch im Anschluss an die Implementierung 

können Sie sich auf eine dauerhaft reibungslose 

Funktion Ihres Telekommunikationsnetzes 

verlassen. Wir übernehmen für Sie das proaktive

Monitoring des Netzes, achten auf die Einhaltung

der SLAs  und halten Verfügbarkeit sowie Performance

der  Verbindung in regelmäßigen, detaillierten

Auswertungen für Sie fest.

Betrieb / Weiterentwicklung / Support

In regelmäßigen Abständen überprüfen wir mit

Ihnen die Aktualität Ihrer Lösung und optimieren

sie hinsichtlich Technologie und Kosten. Bei jeder

Frage der Anwendung oder bei einer eventuellen

Funktionsstörung sind wir telefonisch und, wenn nötig,

persönlich für Sie da.

Vertrags-/ Full-Service-Management

Während unserer gesamten Zusammenarbeit

fungieren wir für Sie als zentraler

Ansprechpartner für alle Verträge, Leitungen und

managen den Einkauf bei Carriern und Lieferanten.

Unser Ende-zu-Ende Netzwerkmanagement schont Ihre

internen Ressourcen und Ihr Budget.

Unabhängigkeit, die sich auszahlt

Unabhängig von allen Carriern – den Kommunikationsnetzanbietern – und Service-Providern – den Anbietern ganz bestimmter TK-Dienste – stellen wir für Ihr Unternehmen eine hoch individuelle Telekommunikationslösung zusammen, die auf Ihre Erfordernisse und wirtschaftlichen Möglichkeiten exakt zugeschnitten ist. Das ist Bewegungsfreiheit in ihrer gekonntesten Form, auch und gerade für den Mittelstand. Gleichwohl gehen wir bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden sehr systematisch und vorhersehbar in sechs aufeinander folgenden Schritten vor.

Wir haben Sie vom VNO-Konzept im Grundsatz überzeugt?

Dann möchten wir Ihnen nun auch unseren SLA-Ansatz vorstellen, die Voraussetzung dafür, dass Sie mit unserer Leistung bares Geld sparen!

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